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ABC分客未必好，武漢美博會(huì)告訴你，美容院業(yè)績(jī)也能“叨叨”出來(lái)

發(fā)布時(shí)間：2018-02-23

來(lái)源：武漢美博會(huì)

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ABC分客是最常見(jiàn)的客戶(hù)管理方法，但ABC分客未必好，武漢美博會(huì)告訴你，當(dāng)心你的顧客發(fā)生“金屬疲勞”?！敖饘倨凇焙?jiǎn)單說(shuō)就是金屬經(jīng)一定循環(huán)次數(shù)后產(chǎn)生裂紋或突然發(fā)生完全斷裂的過(guò)程。正如美容院經(jīng)營(yíng)中，老顧客或核心顧客反復(fù)的被銷(xiāo)售，導(dǎo)致消費(fèi)疲軟。武漢美博會(huì)告訴你，盲目分客危害大，做好服務(wù)業(yè)績(jī)也能“叨叨”出來(lái)。

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一、盲目分客危害大

整理數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多店的買(mǎi)單人頭數(shù)是有問(wèn)題的，你買(mǎi)單人頭數(shù)少，業(yè)績(jī)?cè)跄芴岣摺槭裁催@么少？就是因?yàn)槟惴挚停詷I(yè)績(jī)就不高，因?yàn)槟鉇BC分客，所以你老只盯著A客，剩下80%的客戶(hù)你很少關(guān)注，所以你們的買(mǎi)單人頭數(shù)就上不來(lái)，業(yè)績(jī)自然也有限。

因?yàn)槟鉇BC分客，你只關(guān)注A客，所以會(huì)導(dǎo)致2-8分化，因?yàn)?0%的客戶(hù)經(jīng)過(guò)多輪銷(xiāo)售，出現(xiàn)客情差，消費(fèi)疲軟了，所以你又想著促銷(xiāo)了，促銷(xiāo)發(fā)現(xiàn)剛開(kāi)始有業(yè)績(jī)后面因?yàn)槟泐l繁地賣(mài)優(yōu)惠也失靈了，為了提升業(yè)績(jī)，怎么辦？所以你又想著拓客了。因?yàn)槟愦罂投x成了小客，導(dǎo)致你大客賣(mài)了小單，然后你就開(kāi)始挑客。這就導(dǎo)致小客難買(mǎi)單，不管她是真正的小客還是被你看成了的小客，正因?yàn)槟銓?duì)她的怠慢，她就越發(fā)不買(mǎi)你的單。

你要真想分客，你就根據(jù)客情來(lái)分，根據(jù)客情來(lái)分才是真正對(duì)你有幫助的，客情就意味這信任度，你看看你A類(lèi)客情的有幾人，B類(lèi)客情的有幾人，對(duì)你有信任度的就那幾個(gè)人，你做什么都沒(méi)用，

二、業(yè)績(jī)也能“叨叨”出來(lái)

嘴巴是越練習(xí)越熟練，有鋪，有墊，有危機(jī)，粉碎客戶(hù)的原思維。多打比喻，每個(gè)點(diǎn)都講的很透，打了很多比喻，把他講明白，講生活當(dāng)中常見(jiàn)的例子，一聽(tīng)就能夠明白，講東西要接地氣，少用一些書(shū)面語(yǔ)言，什么塑造價(jià)值，這個(gè)東西太空了，激發(fā)他們想買(mǎi)的欲望。嘴巴是越練習(xí)越熟練，業(yè)績(jī)也能“叨叨”出來(lái)的。

武漢美博會(huì)需要提醒的是這里的“叨叨”是指你講的要點(diǎn)不能有遺漏，他們之間的鏈接是沒(méi)有縫隙的，無(wú)縫鏈接。你所有的點(diǎn)都有豐富的比喻，例子來(lái)支撐，讓他什么都能聽(tīng)的懂，在這個(gè)過(guò)程中，邏輯一定要非常的嚴(yán)謹(jǐn)，不能讓對(duì)方有機(jī)會(huì)反駁你，一定要有洗腦的結(jié)果和力量感。

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武漢美博會(huì)總結(jié)美容院業(yè)績(jī)從哪來(lái)

首先我們的業(yè)績(jī)由客單價(jià)和購(gòu)買(mǎi)人頭數(shù)組成，那當(dāng)我們客單價(jià)不變的情況下，我們?nèi)绾蝸?lái)提升業(yè)績(jī)，那就是提升你們家購(gòu)買(mǎi)人頭數(shù)的增加。如何提高業(yè)績(jī)，從客單價(jià)和購(gòu)買(mǎi)人頭數(shù)，短期獲得業(yè)績(jī)并不難，難就難在長(zhǎng)期持續(xù)提高業(yè)績(jī)，長(zhǎng)期提升業(yè)績(jī)就需要有良性的生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)思維。

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