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參加過(guò)武漢美博會(huì)的都知道，教你這幾個(gè)小技巧，讓顧客“粘”上你

發(fā)布時(shí)間：2017-12-19

來(lái)源：武漢美博會(huì)

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在美容行業(yè)都知道，經(jīng)營(yíng)好美容院必須把顧客當(dāng)上帝，真誠(chéng)的接待，更能是顧客產(chǎn)生信賴。什么是真誠(chéng)服務(wù)？武漢美博會(huì)小編認(rèn)為真誠(chéng)服務(wù)就是要與顧客建立情感鏈接，讓顧客“粘”上你。參加武漢美博會(huì)，同業(yè)內(nèi)精英交流也是結(jié)果經(jīng)營(yíng)難題的重要途徑，2018武漢美博會(huì)等你來(lái)！維護(hù)客情并不容易，但是也是有技巧的。言歸正傳，今天武漢美博會(huì)教你小技巧，讓顧客更“粘”你。

1.真誠(chéng)接待顧客

尊重顧客是接待的前提，往往很多時(shí)候由于觀念、知識(shí)等不同導(dǎo)致顧客與美容師之間有很大的分歧，這是就是考驗(yàn)美容師是否真誠(chéng)的時(shí)候了。當(dāng)顧客不講理時(shí)，美容師一定要忍住，千萬(wàn)不能與顧客發(fā)生口角尤其是肢體碰撞。不能圖一時(shí)之快而得罪顧客，這樣往往得不償失。武漢美博會(huì)建議美容師可以暫時(shí)回避或等顧客態(tài)度放緩了，先闡述顧客觀點(diǎn)的“正確性”，在進(jìn)一步闡明自己的觀點(diǎn)。

2.日常的問(wèn)候

如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，各種社交平臺(tái)大火特火，微信營(yíng)銷(xiāo)更是最常見(jiàn)的方式之一。這樣一來(lái)，美容院與顧客的溝通也就方便很多。武漢美博會(huì)建議美容師可以在空閑之時(shí)通過(guò)微信和顧客進(jìn)行溝通交流，傳達(dá)店內(nèi)活動(dòng)，對(duì)顧客的關(guān)懷等等。善用微信營(yíng)銷(xiāo)，必將有意外收獲。

3.牢記顧客姓名

美容院進(jìn)進(jìn)出出很多人，假如美容師能夠記住那些常來(lái)或偶爾來(lái)一次的顧客，尤其是名字，再交談中也能夠很快打破“尬聊”的局面。武漢美博會(huì)相信顧客也會(huì)因?yàn)槊廊輲熌軌蚪怀鲎约旱拿侄械接H切，認(rèn)為自己受到了重視，瞬間拉近與美容院的關(guān)系，從而“路轉(zhuǎn)粉”。

總而言之，要想經(jīng)營(yíng)好一家美容院，參加武漢美博會(huì)向，與同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)交流學(xué)習(xí)，還會(huì)害怕不會(huì)經(jīng)營(yíng)嗎？另外《2018年武漢美博會(huì)乘風(fēng)來(lái)襲，邀您共享豪華盛宴》送給您，武漢美博會(huì)誠(chéng)邀您的到來(lái)。

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