美容院想要發(fā)展,必須創(chuàng)造利潤,而美容院的利潤來自顧客的消費。做生意難,經營一家美容院更難。在報名武漢美博會的朋友中,不少美容院的經營者常常抱怨顧客進店周期越來越長,直到不在進店,導致顧客到店率下降,業(yè)績下滑。相信您也一定為這種問題而苦惱。事實上,我們要做的事情是,讓每個顧客都能成為老顧客,讓每個老顧客都能成為時不時就會來看看來挑挑的回頭客。今天武漢美博會教你小技巧,讓沉淀的顧客活起來。
1.特殊顧客特殊對待
根據80/20原則,公司的利潤80%是由20%的客戶創(chuàng)造的,并不是所有的客戶對企業(yè)都具有同樣的價值,有的客戶帶來了較高的利潤率,有的客戶對于企業(yè)具有更長期的戰(zhàn)略意義,美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報告指出:多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來20%—85%的利潤。所以武漢美博會認為,善于經營的企業(yè)要根據客戶本身的價值和利潤率來細分客戶,并密切關注高價值的客戶,保證他們可以獲得應得的特殊服務和待遇,使他們成為企業(yè)的忠誠客戶。
2..針對顧客沒時間或不方便到店
由于城市的生活節(jié)奏快,變化快,許多老顧客也會因為交通、工作等因素不能經常到店,對于這類顧客,武漢美博會策劃了3個方案供您選擇:1).距離遠的,報銷打車費;2).時間緊的,約定時間提供上門服務;3).距離遠又沒時間的,建議保持聯(lián)系溝通,時不時的發(fā)送祝福信息或電話,以示問候。
3.針對產品還在使用中的
產品的消耗速度是影響顧客進店的重要因素,我們不是生產商,不能像牙膏一樣把出口開大點兒,但是我么你可以和顧客直接溝通。首先我們要弄清楚顧客什么樣的產品沒有用完,了解其使用后的效果是怎樣的,同時告知顧客我們有了新的產品或項目,例如什么季節(jié)用什么產品等等。也可以通過活動力度來打動顧客。武漢美博會小編認為對于產品快消耗完的顧客要重點關照,千萬不要被別人“搶”走了。
4.質量好才是最真的硬道理
不管您其他方面做得多好,您的東東質量最好才是真的,所以您在選擇貨源方面,還是要把質量好這一方面考慮進去,想想看,哪個顧客想買到質量不好,讓他們失望的東東?質量好,才能產生回頭客,要不然,只有買一次失去一個顧客的可能性。因此子啊武漢美博會看來,質量好才是最真的硬道理。
總而言之,要想經營好一家美容院,參加武漢美博會向,與同行業(yè)的經營交流學習,還會害怕不會經營嗎?另外《2018年武漢美博會乘風來襲,邀您共享豪華盛宴》送給您,武漢美博會誠邀您的到來。
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2018年博昌美博會安排如下:
2018年3月23日-25日
地點:中原國際博覽中心
2018年3月29日-31日
地點:武漢客廳中國文化博覽中心
2018年5月29日-31日
地點:青島華秀國際會展中心
鄭州第41屆美博會
2018年6月8日-10日
地點:鄭州國際會展中心
重慶國際美博會
2018年12月15日-17日
地點:重慶南坪國際會展中心
聯(lián)系電話:13838251334
鄭州市隴海東路68號方圓創(chuàng)世大廈B座828室
17698081883
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