武漢美博會教你如何留住顧客的“心”，留下顧客的“情”

在美容院工作的人，你有沒有抱怨過留客難？今天武漢美博會教你如何留住顧客的“心”，留下顧客的“情”。俗話說“金杯銀杯，不如顧客的口碑”，這句話在美容這個行業(yè)尤顯它的重要性。顧客就是你的流量，而這個流量給你產(chǎn)生的效益是不可預(yù)估的，所謂人脈就是錢脈。要想讓你的顧客滿意你、滿意美容院，并下一次光顧，需要什么“訣竅”呢？跟隨武漢美博會一起學(xué)習(xí)這些“小訣竅”吧。

2018華中武漢美博會時間安排：2018年3月29日-31日

2018華中武漢美博會地點(diǎn)：中國（武漢）文化博覽中心

1、挖掘顧客需求

確定顧客進(jìn)店需求的關(guān)鍵詞：價格、環(huán)境、產(chǎn)品、美容師？有無特殊要求？等等，分析顧客需求在武漢美博會看來做好這些必然事倍功半。美容院是一個情感交流的地方，專業(yè)的“客情”會讓顧客在享受服務(wù)的同時感受到真誠親切的關(guān)懷，而想要讓關(guān)懷直擊顧客心理，則必須清楚顧客的需求點(diǎn)。因此，武漢美博會建議維護(hù)客情前首先要學(xué)會挖掘顧客需求。

2.經(jīng)常關(guān)心，定期聯(lián)系

顧客在你的店消費(fèi)之后，你就不管不問了，那顧客還會想第二次到店消費(fèi)嗎？結(jié)果是顯而易見的，只要是顧客都不想去對她態(tài)度冷淡的店享受服務(wù)的。要在平時的一點(diǎn)一滴中做到維護(hù)客情，不要等到需要顧客的時候再去找顧客?！芭R時抱佛腳”的方法是不適合美容院的。因此，武漢美博會更認(rèn)同經(jīng)常關(guān)心，定期聯(lián)系的做法。

3.以專業(yè)水準(zhǔn)政府顧客

這里的專業(yè)水平不僅僅指的是顧客所期望達(dá)到的福利服務(wù)，還包括心理服務(wù)，專業(yè)服務(wù)+心理服務(wù)才是較完整的服務(wù)。武漢美博會相信，如果顧客在獲得外在服務(wù)的同時，還能夠獲得心理服務(wù)，借助心理服務(wù)釋放壓力、放松心情的話，顧客就會獲得身心雙重的滿足，又有什么理由不繼續(xù)來接受服務(wù)呢？

4.善用微信、qq等社交工具

迅速、及時地把美容院一些美容產(chǎn)品變動的信息轉(zhuǎn)達(dá)給顧客。美容院促銷活動開展前期，給顧客打電話邀約，在有大型活動時，一定要盡可能地為顧客謀求較大的實(shí)惠！武漢美博會認(rèn)為，微信、qq等可以說是最火的社交工具，擁有過更多的粉絲即流量，善用則能帶來不可估計(jì)的生意。

武漢美博會招展招商火熱進(jìn)行中

2018年華中武漢美博會招展招商火熱進(jìn)行中，電話:17698081883 。地址：湖北省武漢市東西湖區(qū)宏圖路8號武漢客廳中國文化博覽中心 。