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武漢美博會(huì)的展商只是提供了一次剛剛好的服務(wù)，就讓顧客終生難忘

發(fā)布時(shí)間：2017-12-29

來(lái)源：武漢美博會(huì)

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為顧客服務(wù)的過(guò)程中，熱情是必備的，但熱情也是有度的。過(guò)分的熱情，會(huì)引發(fā)顧客的反感，從而失去一個(gè)顧客。參加武漢美博會(huì)的展商們面對(duì)如何服務(wù)好顧客的問(wèn)題上，總是回答不求服務(wù)“終生難忘”，只求一次“剛剛就好”。那么，他們是如何做的呢？如何用恰到好處的熱情去感染顧客，讓顧客有個(gè)愉悅的心情去消費(fèi)？到2018武漢美博會(huì)學(xué)習(xí)了解更多的美業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧勢(shì)在必行。

2018華中武漢美博會(huì)時(shí)間安排：2018年3月29日-31日

2018華中武漢美博會(huì)地點(diǎn)：中國(guó)（武漢）文化博覽中心

武漢美博會(huì)_武漢

一、把握時(shí)機(jī)

通常美容院里都是女性顧客，但是女性消費(fèi)者有一個(gè)普遍心理，既不希望自己被冷漠，又不想美容師跟自己過(guò)分推銷(xiāo)，那這個(gè)時(shí)候就是非?？简?yàn)美容師的了。武漢美博會(huì)建議美容師應(yīng)該細(xì)心留意每一個(gè)顧客的細(xì)微動(dòng)作，察言觀色，找到合適的時(shí)機(jī)，用你的恰到好處的熱情和真誠(chéng)去打動(dòng)顧客。

二、與顧客交流應(yīng)注意

在顧客進(jìn)入美容院后，應(yīng)該給予顧客足夠的瀏覽空間，讓顧客對(duì)美容院都一個(gè)整體的熟悉。在這個(gè)期間，武漢美博會(huì)建議美容師可以留心觀察顧客的一舉一動(dòng)，然后親切的去詢(xún)問(wèn)顧客的需求。首先，應(yīng)該與顧客保持一定的距離，與顧客交談應(yīng)該親切，但切勿顯得過(guò)于殷勤；其次，不要過(guò)于關(guān)注顧客的行動(dòng)，這樣會(huì)讓顧客感到不自在，美容師應(yīng)該給顧客一個(gè)輕松的環(huán)境，讓顧客放松下來(lái)，更有利于促成消費(fèi)的產(chǎn)生；最后，美容師對(duì)顧客最好采取一對(duì)一的服務(wù)，如果一下沖上去幾個(gè)美容師，可能會(huì)嚇到顧客，而且無(wú)形中還給了顧客壓力。

武漢美博會(huì)的展商只是提供了一次剛剛好的服務(wù)，就讓顧客終生難忘

三、為顧客制造出足夠的空間感

如果在進(jìn)入美容院后，就能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求，那肯定是一件大好事，這個(gè)時(shí)候美容師只用按照顧客的需求，為她們提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和項(xiàng)目就好了，這一類(lèi)顧客也比較容易成交，但是這種顧客畢竟是少量的，很多顧客都不會(huì)主動(dòng)說(shuō)出自己的需求，而且在美容師為其推銷(xiāo)時(shí)，顧客的反應(yīng)和回復(fù)不是冷冷淡淡的，就是不予回應(yīng)。那么，這個(gè)時(shí)候就美容師就應(yīng)該給顧客足夠的空間，美容師可以主動(dòng)對(duì)顧客說(shuō)，“您先隨便看看，有什么需要隨時(shí)叫我?！边@樣不僅可以表現(xiàn)出美容師的主動(dòng)性，而且還可以給顧客足夠空間，但是盡管如此，武漢美博會(huì)還是要再度申明，美容師也要留心觀察顧客的需求，以便及時(shí)提供服務(wù)。

2018年華中武漢美博會(huì)招展招商火熱進(jìn)行中，電話(huà):17698081883 。地址：湖北省武漢市東西湖區(qū)宏圖路8號(hào)武漢客廳中國(guó)文化博覽中心。

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