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2018武漢美博會(huì)傲然來(lái)襲，對(duì)于美容院顧客預(yù)約難又有何高見(jiàn)呢？

發(fā)布時(shí)間：2017-12-27

來(lái)源：武漢美博會(huì)

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2018武漢美博會(huì)傲然的來(lái)襲，對(duì)于美容院顧客預(yù)約難又有何高見(jiàn)呢？都說(shuō)美容院預(yù)約顧客很難，但是你真的了解過(guò)這些顧客嗎？事出反常必有妖，顧客既然花了錢(qián)，那么為什么卻不愿繼續(xù)護(hù)理了呢？今天武漢美博會(huì)帶領(lǐng)大家來(lái)分析分析。

1、服務(wù)質(zhì)量下降

美容師總會(huì)有這樣一個(gè)心理，當(dāng)顧客成為美容院的老顧客時(shí)，認(rèn)為老顧客和美容院已經(jīng)那么熟了，不必再要這些虛禮了，因此在同時(shí)面對(duì)老顧客和新顧客的時(shí)候，總是竭盡全力的接待新顧客而忽視老顧客，要知道，老顧客和新顧客花的是一樣的錢(qián)，一次兩次也許顧客覺(jué)得沒(méi)關(guān)系，但是時(shí)間久了，老顧客就會(huì)心理不平衡了，難道自己的錢(qián)就少白花的嗎?就因?yàn)槲襾?lái)的次數(shù)多，就對(duì)我置之不理了。”長(zhǎng)此以往老顧客收到冷待遇，怎么會(huì)愿意繼續(xù)留下。

2、顧客無(wú)法得到應(yīng)有的價(jià)值

員工技能、服務(wù)流程、專(zhuān)業(yè)度不到位。顧客在美容院消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，自己得到的服務(wù)和別處沒(méi)有什么區(qū)別，沒(méi)有體現(xiàn)出尊貴感、高貴感、安全感、舒適感和愉悅感。美容師的手法不專(zhuān)業(yè)，服務(wù)流程不規(guī)范，專(zhuān)業(yè)度無(wú)從談起。武漢美博會(huì)認(rèn)為，美容院幾年后和幾年前從裝修、服務(wù)、品牌等方面沒(méi)有什么變化，顧客覺(jué)得錢(qián)花得不值，當(dāng)遇到更心儀的美容院時(shí)，就自然而然的實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)移。

2018武漢美博會(huì)傲然來(lái)襲

3、顧客覺(jué)得沒(méi)有看到效果

美容院是出售美麗與夢(mèng)想的地方，顧客來(lái)美容院就是想得到外表的改善和內(nèi)心的滿(mǎn)足感。很多美容院為了取悅顧客，留住顧客，讓顧客多消費(fèi)，便隨意承諾，夸大其辭。武漢美博會(huì)相信，當(dāng)顧客做了幾年護(hù)理后發(fā)現(xiàn)，自己花了不少錢(qián)，并沒(méi)有得到自己想要的效果，認(rèn)為自己受騙了，對(duì)店內(nèi)的服務(wù)、品牌及項(xiàng)目從此產(chǎn)生不信任感。

4、技術(shù)不到位

一般老顧客在美容院中都會(huì)有自己習(xí)慣的美容師，但是突然有一天這位美容師離職了，換了新美容師來(lái)，新美容師的技術(shù)手法都不是很到位，對(duì)于老顧客的了解也不如以前美容師熟練，所以對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手顧客自然不愿意當(dāng)小白鼠，因此導(dǎo)致顧客流失，預(yù)約難上加難。武漢美博會(huì)建議美容院經(jīng)營(yíng)必須要留住幾個(gè)能力高的美容師，同時(shí)健全客戶(hù)管理系統(tǒng)，防止顧客跟著美容師走了。

美容院想要擁有更多的客源，讓顧客排著隊(duì)來(lái)門(mén)店消費(fèi)就必須要合理的進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的有序開(kāi)展。武漢美博會(huì)相信將各個(gè)方面都做好，就一定能夠吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)，促進(jìn)美容院的發(fā)展。2018年華中武漢美博會(huì)招展招商火熱進(jìn)行中，電話:176 98081 883 。地址：湖北省武漢市東西湖區(qū)宏圖路8號(hào)武漢客廳中國(guó)文化博覽中心 。

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