武漢美博會美容院之營銷禮儀三要素

對于美容院營銷人員來說，除了需要掌握嫻熟的營銷技能和專業(yè)的知識，還要懂得最基本的營銷禮儀，因為面對客戶哪個營銷人員更有禮儀，誰就可能成為最后征服客戶的人，那么究竟?fàn)I銷人員在禮儀上需要注意哪些要素呢？今天就跟隨武漢美博會小編一起來看一看吧。

1.儀表要求整潔大方，和諧得體

首先是員工職業(yè)形象的基本要求，員工職業(yè)形象代表著企業(yè)文化，體現(xiàn)著店容店貌店風(fēng)店紀(jì)，可以說，在顧客心目中，員工形象的職業(yè)化程度就是美容院專業(yè)化和服務(wù)檔次最直接的表現(xiàn)。武漢美博會建議做到以下幾點：

1）.著裝要求：限穿專業(yè)美容師服，鞋，帶工作牌，不得帶首飾，

2）.狀容要求：保持整潔、素雅的妝扮，化淡裝，嚴(yán)禁有不良體味，技術(shù)員工留長發(fā)者必須盤起。這是專業(yè)人員應(yīng)有的認(rèn)知。

3）.語言要求：談話應(yīng)該面帶微笑，聲音柔和悅耳，音量做到顧客可以清晰聽到即可，切記喧嘩。語言流利、簡練、準(zhǔn)確、文雅，親切待人，心懷感恩，決不爭辯。

4）.動作舉止：端莊的儀態(tài)，注意站、立、坐、走姿態(tài)穩(wěn)重，服務(wù)現(xiàn)場切忌跑、臥、抱、嬉鬧。無論坐立、行走時，要隨時提醒自己，以保持體態(tài)直立。若擁有了均衡挺直靈活優(yōu)雅的舉止，往往更能提升專業(yè)的形象。

5）.個性要求：處事態(tài)度應(yīng)誠懇、樂觀，充滿自信心，神情愉悅，便能給予顧客良好的印象。  

2.會面禮儀

營銷人員與客戶見面要主動向?qū)Ψ絾柡茫鶕?jù)顧客的年齡，身份，職務(wù)等，在打招呼的時候，武漢美博會建議根據(jù)時間，地點有禮貌的運用，例如一些比較客氣的詞語如：您好、早上好、恭喜、或者是對不起、打擾了、很抱歉、辛苦了等詞語，讓顧客能夠感覺到你對她的尊敬，同時也有一種親切的感覺。

3.電話禮儀

電話預(yù)約要把握什么時候、對象是誰、什么地點、說什么事情、為什么、如何說。

通話過程中要考慮對方的立場和意見，談話應(yīng)力求簡潔、抓住要點、節(jié)省時間。

接、掛電話都應(yīng)使用禮貌語言，態(tài)度要和藹，語言要清晰，語調(diào)要協(xié)調(diào)，以便給對方留下好影響；武漢美博會建議打電話應(yīng)考慮對方時間是否方便，盡量避免干擾對方休息，禮貌詢問“現(xiàn)在通話是否方便”，掛電話時應(yīng)等對方先放下話筒在輕輕放下話筒，避免先“砰”掛上話筒，對電話內(nèi)容應(yīng)做記錄。  

4.尊重風(fēng)俗習(xí)慣和信仰

營銷人員在營銷活動中，必須了解、掌握并尊重不同民族風(fēng)俗習(xí)慣，做到入境問俗、入鄉(xiāng)隨俗。武漢美博會建議如見了蒙族牧民要向?qū)Ψ郊凹胰藛柡茫€要對他的牲畜表示關(guān)切，特別對牧民的狗不能隨意去打；維吾爾族與回族一般信仰伊斯蘭教，它的宗教節(jié)日主要有開齋節(jié)和古爾邦節(jié)。

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=武漢美博會相關(guān)問答=

1.問：武漢美博會開展時間？

答：武漢美博會將在2018年3月29日-31日開展，地點在中國武漢文化博覽中心。

2.問：武漢美博會附近有什么好玩的？

答：煙花三月，是武漢美博會召開時間，也是武漢旅游的旺季。1.武漢大學(xué)——賞櫻經(jīng)典游覽地；2.東湖公園——最大的賞櫻樂園；3.漢口江灘；4.長江大橋等等。